[ Original Message ]
구매를 했는데요 아이폰 11케이스를 삿어야 했는데 12로 주문해서
11교환하려고 합니다 어떻게 진행하면될까요?
A)
안녕하세요 ! 씨오이입니다 :)
Phone case는 주문 후 기종에 맞춰 제작이 시작되는 주문 제작 상품으로, 상세페이지 내 공지 5,6,7번에 제작이 시작 된 이후에는 기종변경 및 디자인 변경 & 주문 취소가 불가함을 안내드리고있습니다.
저희의 제작 프로세스는
주문 - 주문 내역을 제작공장측으로 전달 - 제작공장측에서 제작 (1-3일 소요)- 제작 공장측에서 씨오이 측으로의 배송 - 씨오이에서 검수 - 주문자에게 배송 되는시스템입니다.
위에서 말씀드린 과정과 기간이 필요하기에 주문 전 기종확인을 꼭 해주시기를 당부드리고있습니다.
따라서, 주문자의 실수로 인한 상품 오배송은 교환&환불 이 불가한점 안내드리겠습니다:)
감사합니다.
회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.